GUIDEご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード / 代金引換がご利用可能です。

1.クレジットカード

以下のカードがご利用頂けます。
VISA / MASTER / JCB / AMEX

ご注文時、お客様情報を全てご入力頂いた後、クレジットカードお支払い手続き画面にて必要な情報をご入力ください。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

2.代金引換

商品のお届けと引き換えに、代金をお支払い頂く方法です。
商品受け取り時に配達員に現金・クレジット・デビットカードのいづれかの決済方法にてお支払い頂く形となります。

代引手数料：330円(税込)

配送について

1.配送料について

《商品合計金額 11,000円(税込) 以上は送料無料です。》
※福袋は送料無料サービスの対象外となります。

一律:¥550(税込)
沖縄県:¥1,650(税込)

※離島・一部地域は上記に加えて別途追加料金を請求
その際はスタッフよりご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。

2.配送会社について

当サイトは国内配送を佐川急便へ、香港発送はスコアジャパン委託しております。
現在、発送は日本と香港への発送のみを行なっております。予めご了承下さい。

3.お届けについて

商品の配送はお客様のご注文をお受けしてから、当日正午までにご注文が完了されたお客様には、在庫がある場合は即日発送を原則として（土・日・祝は不可）、在庫が無い場合はご連絡をさせて頂きます。
注文された商品が、完売によりお届けできない場合、必ずメールまたは電話でご連絡いたします。
予約商品や発送日指定された商品に関してはこのたぐいではございません。
お届け先がご注文者様本人のご自宅ではない場合、確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

配送業務は平日のみの対応となります。
  土日祝、お盆期間、年末年始は出荷をしておりません。出荷は翌営業日にご対応いたします。
休業日、営業時間外にいただいたご注文や配送に関するお問い合わせにつきましても、返信は翌営業日のご対応となります。 予めご了承くださいませ。

4.お届け日の指定について

お届け希望日の指定は注文日から5日後～10日以内の指定が可能です。
あくまでもご希望となります。天候や交通状況など、場合によっては遅延する場合がございますので予めご了承ください。

最短配達日をご希望の方は配送日時を指定をせずご注文ください。

5.配送時不在について

配達時にご不在の場合は、「ご不在票」をお届けされます。
その後お客様からの引き取りについて一週間ご連絡がなかった場合、無断キャンセルとして弊社への返送措置をとらせて頂きます。
またその場合、今後のご注文に関してお受けできなくなる場合がございますので、予めご理解とご了承をお願い致します。

6.ギフトラッピングについて

・値段の付いている物はお取りします。
・お渡し用のショッピングバッグはご用意しておりません。
・ご購入後の商品のラッピングサービス申し込みはできません。
・複数商品の個別包装をご希望の場合は注文を分け、それぞれギフトをご注文ください。1注文1ギフトとさせて頂きます。
・原則ご注文商品は全てまとめてお包み致します。
・また、お包み不要で、ラッピングセットの同梱のみご希望の場合も備考欄にご記入ください。
・ご注文数が多く全商品をラッピングする事が不可能な場合には、こちらで判断し、お包みせずギフトバッグを商品と共に同梱しお届けいたしますので予めご了承くださいませ。
・お客様都合による返品の際、ラッピング分の返金はお受け致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
・ギフトバッグのサイズはご注文商品に応じてこちらで選択致します。

袋はS,M,Lの3サイズご用意しており、こちらで選んでお包みします。

S-帽子や小物、小さなバッグ
M−服やショルダーバッグ
L−リュックやアウター類

ご返品及び交換について

サイズ交換は受け付けております。(お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担（元払い）となります。)

1.キャンセル・ご返品について

当サイトでは当日正午までの注文に対して、在庫状況とあわせ可能な限りの当日内発送を心がけております。
その為、発送前のご注文の変更・キャンセルを頂いた場合は可能ですが、すでに発送済みの場合、ご注文の変更・キャンセルが一切お受け出来ません。
ご注文の際は十分なご検討の上、ご注文頂く様お願いいたします。

また原則として傷・汚れなどの不良品以外、お客様都合による商品の返品と、SALEやキャンペーンによる割引価格商品の返品は受け付けておりません。
交換については、交換希望の旨を電話もしくはメールにて当店までご連絡後、下げ札等の付属品、レシートを商品と同梱しご返送ください。
なお、お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担（元払い）となります。予めご了承ください。

＜商品発送後の受取拒否（キャンセル）が発生した場合の対応＞
お客さま都合による受取拒否が発生した場合、弊社は「往復送料」と「代引手数料」及び「梱包資材」等の損害が発生します。
いかなる理由にかかわらず「代引受取拒否」「長期不在による保管期限切れ」により返送があった場合、弊社では「実費損害金額」を請求します。

2.ご交換条件について

交換については、交換希望の旨を電話もしくはメールにて当店までご連絡後、下げ札等の付属品、レシートを商品と同梱しご返送ください。
なお、お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担（元払い）となります。
予めご了承ください。

但し、下記の条件に当てはまる場合、返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

商品到着後、7日以上経過している
商品にあきらかな着用が見られる
お客様のもとでキズや汚れが発生している
商品付属品を紛失または破損してしまった
セール品や限定品、福袋などの特別販売商品
お客様都合のみによる返品希望（サイズ交換は可能です）

3.商品の返送方法

商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で同梱し、ご返送ください。
また、必ず宅急便か郵便小包（ゆうパック）をご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。（普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、返送された場合に発生したトラブル等は、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください）
お客様のご都合によるサイズ交換の場合、返送料はお客様のご負担になります。
ご返送の際は「元払い」でお手続きください。
万一、不良品等当社理由による返品・交換をご希望の際は、当社までご連絡のうえ、「着払い」にてご返送ください。
交換希望の場合、送料は「元払い」にて発送し、返品希望の場合、ご注文時に支払われた商品代金・送料併せてお客様ご指定の口座へ返金させて頂きます。
また、カード決済をご利用の場合、カード会社の締め日に間に合った場合は相殺としお客様には請求されませんが、間に合わなかった場合は、弊社での経理処理が終わった後、当社より振込にてご返金となりますので、ご了承下さい。

在庫について

当サイトは在庫表示をリアルタイムで反映できる様に努めておりますが、店舗との共有在庫の為、ご注文が殺到した場合などのタイムラグにより、
多少更新が遅れる事がございます。この場合注文を完了しても完売のご連絡がスタッフより送られます。あらかじめご了承下さい。

納品書について

環境に配慮したエコ梱包推進のため、お買い上げ納品明細書の同封を廃止いたします。
・当店からのご注文確認メール、及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
※マイページの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。

・納品書がご必要のお客様は、メールにてPDF形式のお買い上げ納品明細書をお送りさせていただきます。
※ご注文時に「納品明細書希望」と備考欄にご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしておりません。
※必ず当社ドメイン『bds@bendavisjp.com』の受信許可をお願いします。

お問い合わせについて

お問い合わせはこちらのページからお願いいたします。
▶︎CONTACT

営業時間：9:30～17:00(土日祝及びお盆期間、年末年始を除く)に順次対応させていただきます。
受付時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌受付時間に確認させていただきます。
内容によっては、返信に時間を要する場合がございます。ご了承くださいませ。

【注文完了メールなど、メールが届かない場合】

・auやdocomoなどのキャリアメールドレスやhotmail、Yahooメール、Gmailなどのフリーメールご利用の場合に、メールが届かないというご連絡を頂戴することがございます。
bds@bendavisjp.comからのメールが受信できる設定をお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。
▶︎BEN DAVIS OFFICIAL STOREよりメールが届かない場合の対応につきまして

著作権等について

当サイトに掲載されている内容、情報に含まれる著作権、商標権等の知的財産権および肖像権は当社または当社に対して当該情報を提供した第三者に帰属しております。権利者の許可を得ずに著作権法で定める個人の私的利用の範囲を超えて使用することは禁じられています。

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当サイトに掲載されている内容は予告なしに変更または中止されることがありますのであらかじめご了承ください。

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当サイトをご覧になる場合は、下記ブラウザ環境を推奨しております。

【PC用サイト】
■Windowsをご利用の場合
[ブラウザ] Internet Explorer 11 以降 / Google Chrome 最新バージョン / Firefox 最新バージョン / Edge 最新バージョン
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[ブラウザ] Safari 最新バージョン
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【スマートフォン用サイト】
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[ブラウザ] Safari 最新バージョン
■Androidをご利用の場合
[ブラウザ] Google Chrome 最新バージョン
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推奨環境下でも、お客様のブラウザの設定等によっては、ご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合がございます。

Cookie（クッキー）について

Cookie（クッキー）とは、お客様がカートに入れた商品情報などを、お客様のコンピューターに記録する仕組みです。Cookieの設定が無効になっていますと、お買い物を続けることができなくなることがございます。お手数ですが、Cookieの設定が「有効」になっていることをご確認いただき、ご注文手続きをお願いします。

ブラウザやバージョンにより設定方法は異なりますが、以下に代表的なブラウザの設定方法をご紹介いたします。

Cookieを「有効」に設定する方法

【PC用サイト】
■Windowsをご利用の場合
・Internet Explorerの場合
「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。
「プライバシー」タブを選択し、「詳細設定」ボタンをクリックします。
「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れて、「ファーストパーティのCookie」「サードパーティのCookie」で「受け入れる」を選択し、「OK」をクリックします。
■Macintoshをご利用の場合
・Safariの場合
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「プライバシー」タブを選択し、「Cookieをブロック」内の「しない」を選択します。
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